FAQs

Um Ihnen eine reibungslose und transparente Erfahrung beim Einkaufen in unserem Online-Shop zu ermöglichen, haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQs) zusammengestellt. Diese beinhalten wichtige Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und mehr. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, finden Sie hier vielleicht bereits die passenden Antworten. Erfahren Sie mehr in unseren FAQs.

Wie kann ich Produkte in Ihrem Shop finden?

Sie können Produkte in unserem Shop leicht finden, indem Sie die Suchleiste verwenden und nach Produktnamen, Kategorien oder Stichwörtern suchen. Alternativ können Sie die verschiedenen Produktkategorien in der Navigationsleiste durchsuchen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Folgen Sie dann den Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen.

Wo ist meine Bestellbestätigungsemail?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Bestellbestätigung oder Auftragsbestätigung finden können, überprüfen Sie bitte den Spamordner Ihres E-Mail-Postfachs. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie sich bei der Registrierung bei Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzerkonto unter "Persönliche Daten" einsehen und bei Bedarf ändern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Eine Übersicht finden Sie unter Zahlungsarten.

Gibt es Versandkosten?

Bei uns fallen keine Versandkosten bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands an (ausgenommen Inseln).

Versenden Sie die Ware ins Ausland?

Wir versenden in folgende Länder: Deutschland (DE), Österreich (AT), Frankreich (FR), Niederlande (NL), Italien (IT), Spanien (ES), Tschechien (CZ), Polen (PL), Dänemark (DK), Schweden (SE), Norwegen (NO), Rumänien (RO), Schweiz (CH), USA (US), Finnland (FI), Belgien (BE), Slowakei (SK), Slowenien (SI) und viele weitere Länder. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail an info@profi-bau-shop.de.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto überprüfen. Wir senden Ihnen auch Benachrichtigungen per E-Mail, um Sie über den Versandstatus zu informieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend schriftlich per E-Mail an info@profi-bau-shop.de, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten. Wir werden eine Lösung finden, um das Problem zu beheben.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@profi-bau-shop.de oder telefonisch unter +49 30 25095625 erreichen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Ja, wir bieten Mengenrabatte für bestimmte Produkte an. Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.