Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Allgemeine Frage
Welche Möglichkeiten gibt es um den Kundenservice zu kontaktieren? Bis zu einem Bestellwert von 300,00 € berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung. Ein Kundenkonto im Profi-Bau-Shop bringt Ihnen viele Vorteile: Im Regelfall erfolgt die Lieferung von Paket- und Speditionssendungen innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach Zahlungseingang. Sollte diese Lieferzeit nicht gewährleistet werden, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Wir versenden unsere Ware mit allen am Markt bekannten und gängigen Transportunternehmen. Bei Überschneidung von Bestellung und fehlender Bestandsmenge werden Sie von uns umgehend informiert. Selbstverständlich liefern wir Ihnen Ihre bestellten Artikel auch an eine, von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse. Sie können sich ganz einfach unter dem Menüpunkt "Login" bei uns registrieren. Dieser befindet sich in der Hauptnavigationsleiste. Zum Anlegen eines Kundenaccounts füllen Sie bitte folgende notwendige Felder aus: Benutzername sowie Unternehmensname (für gewerbliche Kunden) Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu (Haken setzen) Anschließend klicken Sie bitte auf den Button "Registrieren". Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit sich im Bestellprozess zu registrieren. Wenn Sie Waren in den Warenkorb gelegt haben und auf den Button Warenkorb klicken, haben Sie im weiteren Checkout Prozess die Möglichkeit ihr Kundenkonto anzulegen. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Zur Kasse". Sollte ein Pflichtfeld nicht ausgefüllt sein, erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis "Pflichtfeld nicht ausgefüllt". Bitte füllen Sie die rot markierten Felder aus, um die Registrierung erfolgreich abzuschließen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Menüpunkt "Login". Anschließend klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen?". Folgende Länder werden von uns beliefert: Wenn Sie Ihrer Bestellung noch etwas hinzufügen möchten oder einen Artikel ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der 030 / 25 095 625. Ihren Bestellstatus können Sie ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> Bestellungen einsehen. Ihre Bestellung kann folgenden Status haben: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung können Sie auch ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> Bestellungen einsehen. Eine gute Qualität von Produkten und damit zufriedene Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir kooperieren nur mit namenhaften Herstellern. Ihr Passwort können Sie ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> "Kontodaten" ändern. Profi-Bau-Shop.de bietet Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. Wählen Sie aus einer Vielzahl an Zahlungsarten die passende für sich aus. In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung als Zahlungsoption an. Mit Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie sicher und einfach einkaufen! Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von Klarna: https://www.klarna.com/de/ Dieser Zahlungsdienst ist momentan nur für Privatpersonen verfügbar und nicht für gewerbliche Kunden. PayPal ist eine der meistgenutzen Zahlungsmethoden im Internet. PayPal macht das bezahlen im Internet einfacher und sicherer. Da bei PayPal die Bezahlung sofort bei uns ankommen, können wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten. Sollten Sie noch kein PayPal-Kunden sein, können Sie sich unter www.paypal.de/anmeldung anmelden oder diesen Dienst auch als Gast nutzen. Vorkasse Sie überweisen den entsprechenden Betrag einfach auf unser Geschäftskonto. Nach Geldeingang wird die Ware an Sie versendet. Unsere Kontodaten sind: Inhaber: DeXeS GmbH Zu den sichersten Bezahlsystem im Internet gehört SOFORT Überweisung. Das System ist TÜV-zertifiziert und nutzt die hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings wie SSL-Verschlusselung und PIN/TAN-Eingabe. Sobald Ihre Überweisung durchgeführt wurde, erhalten wir eine Bestätigung und können Ihren Auftrag umgehend ausführen. Ob mit Visa, MasterCard oder American Express bei uns können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der komplette Rechnungsbetrag mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet. Ohne ein Skrill Konto können Sie mit Kreditkarte bis zu einem Betrag von 1.000,00 € bezahlen. Ist der Betrag höher als 1.000,00 € benötigen Sie ein verifiziertes Skrill Konto. Mit giropay können Sie sicher und bequem per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank bezahlen. Giropay wird von über 1500 Banken und Sparkassen angeboten. Mit dem Banken-Check können Sie überprüfen, ob Ihre Bank oder Sparkasse giropay anbietet. Mit dem Zahlungsdienstleiser Skrill können Sie bequem per Lastschriftverfahren bei uns im Online-Shop einkaufen. Wir erhalten direkt im Anschluss eine Zahlungsbestätigung und können Ihren Auftrag umgehend auslösen. Finanzierung Zusammen mit unserem Partner der REX Leasing GmbH bieten wir Ihnen eine besonders bequeme Online-Finanzierung an. Für Produkte ab einem Wert von 1.500,00 € können Sie im Warenkorb als Zahlungsart Finanzierung angeben. Ausführliche Informationen zu den Finanzierungsmöglichkeiten bei Profi-Bau-Shop.de finden Sie unter dem Menüpunkt Finanzierung.Gern beraten wir Sie auch individuell und kostenlos per E-Mail oder Telefon. Zusammen mit unserem Partner der REX Leasing GmbH bieten wir Ihnen eine besonders bequeme Online-Finanzierung an. Ab einem Produktwert von 1.500,00 € zzgl. MwSt. können Sie die Online-Finanzierung nutzen und bequem in monatlichen Raten bezahlen. REX Leasing garantiert Ihnen, dass Sie vor und während der Finanzierungsphase nicht allein gelassen werden. Die Abwicklung wird – ganz wie Sie es wünschen – zügig und unkompliziert vonstatten gehen. Helene Berg steht Ihnen als Ansprechpartnerin gern zur Verfügung: helene.berg@rex-leasing.de So einfach geht´s: 1) Legen Sie die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen. 2) Gehen Sie zum Warenkorb und wählen Sie die Zahlungsart Finanzierung. 3) Schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie auf „Kaufen“ klicken. 4) Laden Sie sich die Finanzierungsanfrage herunter und füllen Sie diese vollständig aus. Unterschrieben schicken Sie die Finanzierungsanfrage an: finanzierung@profi-bau-shop.de 5) Die REX Leasing GmbH prüft Ihre Unterlagen. Nach positiver Prüfung Ihres Finanzierungsantrags erhalten Sie einen Kreditantrag mit allen erforderlichen Angaben und Informationen. Dieser ist von Ihnen zu unterschreiben und um die geforderten Unterlagen zu ergänzen. Bitte führen Sie das Legitimationsverfahren über die Deutsche Post ab (Post Ident). 6) Nach dem Ihr Kreditantrag bewilligt worden ist wird die Ware versendet. Farbcodierung2 Auf den Norton Clipper Diamantscheiben kommen fünf Farben zum Einsatz zur einfachen Scheibenauswahl je nach Einsatzbereich. Im folgenden sehen Sie eine Übersicht der Farbcodierung und den passenden Einsatzbereich. Farbcodierung1 Clipper Dynamic: Die Dynamic-Reihe ist die hochwertigste Clipper Produktlinie. Mit der Weiterentwicklung der neuen CLIPPER Dynamic Duo Reihe ist es Norton gelungen, den Innovationsvorsprung weiter auszubauen und ihren Kunden eine neue komplette Diamantwerkzeugreihe mit Duo-Segmenten zur Verfügung zu stellen. Clipper Pro: Im Bereich Clipper Pro bietet Ihnen Norton Diamantscheiben für professionelle Ansprüche und höchster Leistungsfähigkeit an. Alle CLIPPER Pro Scheiben verfügen über sehr hohe Standzeiten, exzellente Schnittgeschwindigkeiten und einer hohen Anwendungsbreite. Clipper Classic: Der Bereich der CLIPPER Classic umfasst Qualitätsprodukte, die sich durch eine hohe Leistung und gute Standzeiten auszeichnen. Selbstverständlich unterliegen auch alle Cliiper Classic Produkte den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsbestimmungen In unseren Produktbeschreibungen sehen Sie eine Tabelle, wo Informationen wie die Artikelnummer, Durchmesser und Bohrung aufgelistet sind. In der mittleren Spalte sind kleine Piktogramme abgebildet und sagen Ihnen für welche Maschine Sie diese Scheibe nutzen können. Im folgenden sehen Sie die Beschreibung zu den jeweiligen Piktogrammen und eine Beispieltabelle. winkelschleiferWinkelschleifer (Ø 105-230mm) TischsägeTischsäge (Ø 300-600mm) KernbohrgerätKernbohrgerät TrennschleiferTrennschleifer (Ø 300-400mm) BlocksteinsägeBlocksteinsäge (Ø 650-1000mm) BetonglätterBetonglätter FliesenschneidmaschineFliesenschneidmaschine (Ø 180-250mm) FugenschneiderFugenschneider (Ø 300-120mm) BodenschleifmaschineBodenschleifmaschinen Bohrmaschinen handgeführtBohrmaschine handgeführt WandsägenWandsägen fliesenschneidmaschine BrückenkopfFliesenschneidmaschine in Brückenkopfkonstruktion (Ø 200-250mm) duoExtremetext1 Die Piktogramme in den Bildern der FLEX Maschinen informieren über die wichtigsten Leistungsmerkmale der Geräte. Keine Selbstentladung. Kein Memory-Effekt. FLEX Protection-System: Schutz vor Überlastung, Überhitzung und Tiefentladung. TragekofferTragekoffer Stabiler Tragekoffer in Metall oder Kunststoff. SchutzhaubenverstellungSchutzhaubenverstellung Beidseitig werkzeuglos verstellbare Schutzhaube. Patentierte Schutzhaubenverstellung Patentierte Schutzhaubenverstellung Patentierte, werkzeuglos verstellbare Schutzhaubenverstellung (Paetent-Nr. DE10115635C1). SägeblattpendelungSägeblattpendelung Pendelhub zuschaltbar. Speziell für schnelle Sägearbeiten in Holz. Bügelhandgriff Bügelhandgriff Zusatzbügelgriff für ein bequemeres Arbeiten. Seitlicher HandgriffSeitlicher Handgriff Links und rechts montierbarer Handgriff. SoftVib Handgriff SoftVib Handgriff Vibrationsdämpfender Handgriff. Die Handgelenke werden geschont. Staubabsaugung Staubabsaugung Anschlussmöglichkeit zur Absaugung. Antistatik-Ausstattung Antistatik-Ausstattung Ableitfunktion gegen statische Aufladung. Klettverschluss Klettverschluss Schneller Verschluss zur Befestigung von Schleifmitteln - ohne Kleben und Klemmen. PRCD PRCD-Schalter Integrierter PRCD-Personenschutzschalter mit normalen Schukostecker für 230-V-Steckdosen. Zentrale Wasserzufuhr Zentrale Wasserzufuhr Für Nass-Bearbeitung von Granit und Marmor. Schnellkupplung Schnellkupplung Aus Messing für 1/2"-Wasserschlauch. Werkzeugloser Werkzeugwechsel Werkzeugloser Werkzeugwechsel Einfacher Werkzeugwechsel ohne zusätzliches Werkzeug. Spindelarretierung Spindelarretierung Durch einen Knopfdruck arretierbare Antriebsspindel ermöglicht einen schnellen und einfachen Scheibenwechsel. FixTec Schnellspannmutter FixTec Schnellspannmutter Werkzeugloser Scheibenwechsel. Kabellänge Kabellänge Netzkabel Kabellänge2 Kabellänge Netzkabel mit flexrotem Stecker. Kabellänge3 Kabellänge PUR-Netzkabel FR Elektronik FR-Elektronik Drezahlkonstanthaltung mittels Tachogenerator, Saftanlauf, Überlastungsschutz. VR Elektronik VR-Elektronik Drezahlkonstanthaltung mittels Tachogenerator, Sanftanlauf, Überlastungsschutz, Drezahlvorwahl mit optimiertem unteren Drehzahlbereich. VE Elektronik VE-Elektronik Stufenlose Drehzahlvorwahl und Überlastungsschutz. VV Elektronik VV-Elektronik Drehzahlkonstanthaltung, Sanftanlauf mit Gasgebeschalter, Überlastungsschutz, stufenlose Drehzahlvorwahl FV Elektronik FV-Elektronik Drehzahlkonstanthaltung, Sanftanlauf, Überlastungsschutz.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Sonntag von 08:00 - 20:00 Uhr unter der Rufnummer 030 / 25 095 625, oder per E-Mail an info@profi-bau-shop.de.
Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Sie können Ihre Daten jederzeit verändern und verwalten.
Bei Ihren zukünftigen Bestellungen werden Ihre Daten automatisch in das Bestellformular übernommen - die Bestellung wird für Sie somit bequemer und schneller.
Ihr Kundenkonto bietet Ihnen die Möglichkeit, sich jederzeit eine Bestellübersicht anzeigen zu lassen. Sie können in frühere Bestellungen einsehen und sich von aktuellen Bestellungen den aktuellen Status anzeigen lassen ("Mein Konto" -> Bestellungen).
Sie können unseren Merkzettel in vollem Funktionsumfang nutzen. Produkte die Sie auf den Merkzettel setzen, werden für Sie gespeichert.
Dabei achten wir darauf, Ihnen die Ware auf dem schnellstmöglichen Weg zukommen zu lassen.
Für eine problemlose Zustellung Ihrer Ware ist die Angabe Ihrer Telefonnummer hilfreich.
Lösungsorientiertes Handeln hat in solch einem Fall oberste Priorität für uns.
Auch eine Lieferung direkt auf Ihre Baustelle ist möglich.
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Sollten Sie auf diesem Weg nicht weiterkommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: 030 / 25 095 625.
Auf Anfrage liefern wir auch in das europäische Ausland (EU). Bitte fragen Sie hierzu die Versandkosten bei uns an.
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Wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir ab einem bestimmen Zeitpunkt, z.B. wenn die Ware bereits versandfertig verpackt ist, keine Änderungen mehr vornehmen können.
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