Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Allgemeine Frage

Welche Möglichkeiten gibt es um den Kundenservice zu kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Sonntag von 08:00 - 20:00 Uhr unter der Rufnummer 030 / 25 095 625, oder per E-Mail an info@profi-bau-shop.de.

Bis zu einem Bestellwert von 300,00 € berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Ein Kundenkonto im Profi-Bau-Shop bringt Ihnen viele Vorteile:
Sie können Ihre Daten jederzeit verändern und verwalten.
Bei Ihren zukünftigen Bestellungen werden Ihre Daten automatisch in das Bestellformular übernommen - die Bestellung wird für Sie somit bequemer und schneller.
Ihr Kundenkonto bietet Ihnen die Möglichkeit, sich jederzeit eine Bestellübersicht anzeigen zu lassen. Sie können in frühere Bestellungen einsehen und sich von aktuellen Bestellungen den aktuellen Status anzeigen lassen ("Mein Konto" -> Bestellungen).
Sie können unseren Merkzettel in vollem Funktionsumfang nutzen. Produkte die Sie auf den Merkzettel setzen, werden für Sie gespeichert.

Im Regelfall erfolgt die Lieferung von Paket- und Speditionssendungen innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach Zahlungseingang. Sollte diese Lieferzeit nicht gewährleistet werden, kontaktieren wir Sie unverzüglich.

Wir versenden unsere Ware mit allen am Markt bekannten und gängigen Transportunternehmen.
Dabei achten wir darauf, Ihnen die Ware auf dem schnellstmöglichen Weg zukommen zu lassen.
Für eine problemlose Zustellung Ihrer Ware ist die Angabe Ihrer Telefonnummer hilfreich.

Bei Überschneidung von Bestellung und fehlender Bestandsmenge werden Sie von uns umgehend informiert.
Lösungsorientiertes Handeln hat in solch einem Fall oberste Priorität für uns.

Selbstverständlich liefern wir Ihnen Ihre bestellten Artikel auch an eine, von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse.
Auch eine Lieferung direkt auf Ihre Baustelle ist möglich.

Sie können sich ganz einfach unter dem Menüpunkt "Login" bei uns registrieren. Dieser befindet sich in der Hauptnavigationsleiste.

 

Zum Anlegen eines Kundenaccounts füllen Sie bitte folgende notwendige Felder aus:

 

Benutzername
Vollständiger Name
Passwort
Passwort bestätigen

 

sowie

 

Unternehmensname (für gewerbliche Kunden)
E-Mail
Vorname
Nachname
Straße
Hausnummer
Postleitzahl
Land
Bundesland
Telefon

 

Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu (Haken setzen)
Geburtstag (Nur bei Kauf auf Rechnung erforderlich. Nur für Privatpersonen.)

 

Anschließend klicken Sie bitte auf den Button "Registrieren".

 

Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit sich im Bestellprozess  zu registrieren. Wenn Sie Waren in den Warenkorb gelegt haben und auf den Button Warenkorb klicken, haben Sie im weiteren Checkout Prozess die Möglichkeit ihr Kundenkonto anzulegen. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Zur Kasse".

 

Sollte ein Pflichtfeld nicht ausgefüllt sein, erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis "Pflichtfeld nicht ausgefüllt". Bitte füllen Sie die rot markierten Felder aus, um die Registrierung erfolgreich abzuschließen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Menüpunkt "Login". Anschließend klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen?".
Sollten Sie auf diesem Weg nicht weiterkommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: 030 / 25 095 625.


Auf Anfrage liefern wir auch in das europäische Ausland (EU). Bitte fragen Sie hierzu die Versandkosten bei uns an.

 

Folgende Länder werden von uns beliefert:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Vereinigtes Königreich

Wenn Sie Ihrer Bestellung noch etwas hinzufügen möchten oder einen Artikel ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der 030 / 25 095 625.
Wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir ab einem bestimmen Zeitpunkt, z.B. wenn die Ware bereits versandfertig verpackt ist, keine Änderungen mehr vornehmen können.

Ihren Bestellstatus können Sie ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> Bestellungen einsehen.

 

Ihre Bestellung kann folgenden Status haben:

  • Offen - Bestellung liegt vor, Zahlungseingang jedoch noch nicht
  • Bestätigt - Bestellung und Zahlungseingang liegt vor
  • Versandt - Bestellung wurde versandt
  • Abgelehnt - Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode
  • Storniert - Bestellung wurde storniert

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung können Sie auch ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> Bestellungen einsehen.

Eine gute Qualität von Produkten und damit zufriedene Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir kooperieren nur mit namenhaften Herstellern.

Ihr Passwort können Sie ganz einfach unter dem Menüpunkt "Mein Konto" -> "Kontodaten" ändern.

Profi-Bau-Shop.de bietet Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. Wählen Sie aus einer Vielzahl an Zahlungsarten die passende für sich aus.

 

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In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung als Zahlungsoption an. Mit Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie sicher und einfach einkaufen! Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von Klarna: https://www.klarna.com/de/

 

Dieser Zahlungsdienst ist momentan nur für Privatpersonen verfügbar und nicht für gewerbliche Kunden.

PayPal

PayPal ist eine der meistgenutzen Zahlungsmethoden im Internet. PayPal macht das bezahlen im Internet einfacher und sicherer. Da bei PayPal die Bezahlung sofort bei uns ankommen, können wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten. Sollten Sie noch kein PayPal-Kunden sein, können Sie sich unter www.paypal.de/anmeldung anmelden oder diesen Dienst auch als Gast nutzen.

Vorkasse

Sie überweisen den entsprechenden Betrag einfach auf unser Geschäftskonto. Nach Geldeingang wird die Ware an Sie versendet.

 

Unsere Kontodaten sind:

 

Inhaber: DeXeS GmbH
Kontonummer: 21975354
BLZ: 10020890
Bank: UniCredit Bank AG
IBAN: DE30100208900021975354
BIC/SWIFT-Code: HYVEDEMM488

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Zu den sichersten Bezahlsystem im Internet gehört SOFORT Überweisung. Das System ist TÜV-zertifiziert und nutzt die hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings wie SSL-Verschlusselung und PIN/TAN-Eingabe. Sobald Ihre Überweisung durchgeführt wurde, erhalten wir eine Bestätigung und können Ihren Auftrag umgehend ausführen.

 

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Ob mit Visa, MasterCard oder American Express bei uns können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der komplette Rechnungsbetrag mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet. Ohne ein Skrill Konto können Sie mit Kreditkarte bis zu einem Betrag von 1.000,00 € bezahlen. Ist der Betrag höher als 1.000,00 € benötigen Sie ein verifiziertes Skrill Konto.

 

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Mit giropay können Sie sicher und bequem per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank bezahlen. Giropay wird von über 1500 Banken und Sparkassen angeboten. Mit dem Banken-Check können Sie überprüfen, ob Ihre Bank oder Sparkasse giropay anbietet.

 

 

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Mit dem Zahlungsdienstleiser Skrill können Sie bequem per Lastschriftverfahren bei uns im Online-Shop einkaufen. Wir erhalten direkt im Anschluss eine Zahlungsbestätigung und können Ihren Auftrag umgehend auslösen.

Finanzierung 

Zusammen mit unserem Partner der REX Leasing GmbH bieten wir Ihnen eine besonders bequeme Online-Finanzierung an. Für Produkte ab einem Wert von 1.500,00  € können Sie im Warenkorb als Zahlungsart Finanzierung angeben. Ausführliche Informationen zu den Finanzierungsmöglichkeiten bei Profi-Bau-Shop.de finden Sie unter dem Menüpunkt Finanzierung.Gern beraten wir Sie auch individuell und kostenlos per E-Mail oder Telefon.

Zusammen mit unserem Partner der REX Leasing GmbH bieten wir Ihnen eine besonders bequeme Online-Finanzierung an. Ab einem Produktwert von 1.500,00 € zzgl. MwSt. können Sie die Online-Finanzierung nutzen und bequem in monatlichen Raten bezahlen.

REX Leasing garantiert Ihnen, dass Sie vor und während der Finanzierungsphase nicht allein gelassen werden. Die Abwicklung wird – ganz wie Sie es wünschen – zügig und unkompliziert vonstatten gehen.

Helene Berg steht Ihnen als Ansprechpartnerin gern zur Verfügung:

REX-Leasing Logo allinone neu-150x150HELENE BERG 1

helene.berg@rex-leasing.de
www.rex-leasing.de

 So einfach geht´s:

1) Legen Sie die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen.

2) Gehen Sie zum Warenkorb und wählen Sie die Zahlungsart Finanzierung.

3) Schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie auf „Kaufen“ klicken.

4) Laden Sie sich die Finanzierungsanfrage herunter und füllen Sie diese vollständig aus. Unterschrieben schicken Sie die Finanzierungsanfrage an:

finanzierung@profi-bau-shop.de

5) Die REX Leasing GmbH prüft Ihre Unterlagen. Nach positiver Prüfung Ihres Finanzierungsantrags erhalten Sie einen Kreditantrag mit allen erforderlichen Angaben und Informationen. Dieser ist von Ihnen zu unterschreiben und um die geforderten Unterlagen zu ergänzen. Bitte führen Sie das Legitimationsverfahren über die Deutsche Post ab (Post Ident).

6) Nach dem Ihr Kreditantrag bewilligt worden ist wird die Ware versendet.

Farbcodierung2

Auf den Norton Clipper Diamantscheiben kommen fünf Farben zum Einsatz zur einfachen Scheibenauswahl je nach Einsatzbereich. Im folgenden sehen Sie eine Übersicht der Farbcodierung und den passenden Einsatzbereich.

Farbcodierung1

Clipper Dynamic:

Die Dynamic-Reihe ist die hochwertigste Clipper Produktlinie. Mit der Weiterentwicklung der neuen CLIPPER Dynamic Duo Reihe ist es Norton gelungen, den Innovationsvorsprung weiter auszubauen und ihren Kunden eine neue komplette Diamantwerkzeugreihe mit Duo-Segmenten zur Verfügung zu stellen.

 

Clipper Pro:

Im Bereich Clipper Pro bietet Ihnen Norton Diamantscheiben für professionelle Ansprüche und höchster Leistungsfähigkeit an. Alle CLIPPER Pro Scheiben verfügen über sehr hohe Standzeiten, exzellente Schnittgeschwindigkeiten und einer hohen Anwendungsbreite.

Clipper Classic:

 

Der Bereich der CLIPPER Classic umfasst Qualitätsprodukte, die sich durch eine hohe Leistung und gute Standzeiten auszeichnen. Selbstverständlich unterliegen auch alle Cliiper Classic Produkte den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsbestimmungen

In unseren Produktbeschreibungen sehen Sie eine Tabelle, wo Informationen wie die Artikelnummer, Durchmesser und Bohrung aufgelistet sind. In der mittleren Spalte sind kleine Piktogramme abgebildet und sagen Ihnen für welche Maschine Sie diese Scheibe nutzen können. Im folgenden sehen Sie die Beschreibung zu den jeweiligen Piktogrammen und eine Beispieltabelle.

winkelschleiferWinkelschleifer (Ø 105-230mm)

TischsägeTischsäge (Ø 300-600mm)

KernbohrgerätKernbohrgerät

TrennschleiferTrennschleifer (Ø 300-400mm)

BlocksteinsägeBlocksteinsäge (Ø 650-1000mm)

BetonglätterBetonglätter

FliesenschneidmaschineFliesenschneidmaschine (Ø 180-250mm)

FugenschneiderFugenschneider (Ø 300-120mm)

BodenschleifmaschineBodenschleifmaschinen

Bohrmaschinen handgeführtBohrmaschine handgeführt

WandsägenWandsägen

fliesenschneidmaschine BrückenkopfFliesenschneidmaschine in Brückenkopfkonstruktion (Ø 200-250mm)

duoExtremetext1

Die Piktogramme in den Bildern der FLEX Maschinen informieren über die wichtigsten Leistungsmerkmale der Geräte.


Li-Ionen-TechnikLi-Ionen-Technik

Keine Selbstentladung. Kein Memory-Effekt. FLEX Protection-System: Schutz vor Überlastung, Überhitzung und Tiefentladung.

 

TragekofferTragekoffer

Stabiler Tragekoffer in Metall oder Kunststoff.

SchutzhaubenverstellungSchutzhaubenverstellung

Beidseitig werkzeuglos verstellbare Schutzhaube.

Patentierte Schutzhaubenverstellung

Patentierte Schutzhaubenverstellung

Patentierte, werkzeuglos verstellbare Schutzhaubenverstellung (Paetent-Nr. DE10115635C1).

SägeblattpendelungSägeblattpendelung

Pendelhub zuschaltbar. Speziell für schnelle Sägearbeiten in Holz.

Bügelhandgriff

Bügelhandgriff

Zusatzbügelgriff für ein bequemeres Arbeiten.

Seitlicher HandgriffSeitlicher Handgriff

Links und rechts montierbarer Handgriff.

SoftVib Handgriff

SoftVib Handgriff

Vibrationsdämpfender Handgriff. Die Handgelenke werden geschont.

Staubabsaugung

Staubabsaugung

Anschlussmöglichkeit zur Absaugung.

Antistatik-Ausstattung

Antistatik-Ausstattung

Ableitfunktion gegen statische Aufladung.

Klettverschluss

Klettverschluss

Schneller Verschluss zur Befestigung von Schleifmitteln - ohne Kleben und Klemmen.

PRCD

PRCD-Schalter

Integrierter PRCD-Personenschutzschalter mit normalen Schukostecker für 230-V-Steckdosen.

Zentrale Wasserzufuhr

Zentrale Wasserzufuhr

Für Nass-Bearbeitung von Granit und Marmor.

Schnellkupplung

Schnellkupplung

Aus Messing für 1/2"-Wasserschlauch.

Werkzeugloser Werkzeugwechsel

Werkzeugloser Werkzeugwechsel

Einfacher Werkzeugwechsel ohne zusätzliches Werkzeug.

Spindelarretierung

Spindelarretierung

Durch einen Knopfdruck arretierbare Antriebsspindel ermöglicht einen schnellen und einfachen Scheibenwechsel.

FixTec Schnellspannmutter

FixTec Schnellspannmutter

Werkzeugloser Scheibenwechsel.

Kabellänge

Kabellänge

Netzkabel

Kabellänge2

Kabellänge

Netzkabel mit flexrotem Stecker.

Kabellänge3

Kabellänge

PUR-Netzkabel

FR Elektronik

FR-Elektronik

Drezahlkonstanthaltung mittels Tachogenerator, Saftanlauf, Überlastungsschutz.

VR Elektronik

VR-Elektronik

Drezahlkonstanthaltung mittels Tachogenerator, Sanftanlauf, Überlastungsschutz, Drezahlvorwahl mit optimiertem unteren Drehzahlbereich.

VE Elektronik

VE-Elektronik

Stufenlose Drehzahlvorwahl und Überlastungsschutz.

VV Elektronik

VV-Elektronik

Drehzahlkonstanthaltung, Sanftanlauf mit Gasgebeschalter, Überlastungsschutz, stufenlose Drehzahlvorwahl

FV Elektronik

FV-Elektronik

Drehzahlkonstanthaltung, Sanftanlauf, Überlastungsschutz.